Un technicien SAV itinérant, de quoi s’agit-il ?
Le technicien SAV itinérant assure le service après-vente auprès de nos clients : stations de lavage, garages, concessionnaires, location de voitures, etc.
Il assure la maintenance et le dépannage des équipements de lavage auto et assure l’entretien des machines.
Le technicien SAV itinérant, un expert du lavage auto
Le technicien SAV itinérant est un collaborateur clé pour un distributeur Ceccato. Son rôle est d’assurer un service après-vente de qualité à nos clients, en véhiculant le mieux possible notre image de marque et nos valeurs. En tant qu’expert du lavage auto, le technicien SAV itinérant maîtrise l’ensemble des équipements de lavage vendus par Ceccato, à travers son réseau de distributeurs.
Le technicien SAV itinérant intervient partout dans le secteur qui lui est attribué, à partir de la demande de maintenance ou de dépannage du client ou dans le cadre de visites d’entretien. Il peut également participer à l’installation des équipements de lavage sur site client. Il doit ensuite accompagner le client dans la prise en main des machines pour qu’ils puissent assurer la maintenance de premier niveau.
SAV, maintenance et dépannage des équipements
Afin de limiter les déplacements, le technicien SAV itinérant assure en amont une première opération de maintenance à distance lui permettant de repérer les éventuels disfonctionnements de l’appareil de lavage et de ramener les pièces nécessaires au moment du dépannage sur place.
Lors d’une intervention de maintenance, le technicien SAV s’appuie sur ses compétences techniques et professionnelles afin de proposer une solution personnalisée de réparation. L’enjeu est de permettre au client de pouvoir réutiliser son équipement de lavage le plus rapidement possible.
Une fois l’équipement réparé et remis en route, le technicien facture son travail en fonction des différents engagements contractuels du client et rédige un rapport de visite, qu’il remettra au client et au distributeur, partenaire de Ceccato.
Le technicien SAV itinérant participe également à l’intégration et à la formation de nouveaux techniciens et tient à jour les stocks de pièces de son véhicule en déclarant précisément les pièces utilisées/non utilisées lors des interventions.
Le technicien SAV itinérant, au cœur de la satisfaction client
Le technicien SAV itinérant joue un rôle majeur dans la satisfaction client. Pour cela il se doit de satisfaire le plus possible l’expérience client en respectant les délais et en garantissant une intervention de maintenance/dépannage efficace.
Afin d’assurer un service de qualité, le technicien SAV doit également promouvoir les nouveaux équipements, services et contrats de maintenance proposés.
Quelles sont les qualités d’un bon technicien SAV itinérant ?
Ceccato recherche des techniciens SAV itinérant ayant un bon sens du relationnel et du service. En contact permanent avec notre clientèle, le technicien doit véhiculer une bonne image de notre entreprise. Un technicien SAV itinérant doit également faire preuve de qualité organisationnelles puisqu’il réalise plusieurs interventions par jour. Rigueur, débrouillardise et persévérance sont également des qualités nécessaires afin de savoir s’adapter à toutes les situations et trouver facilement des solutions aux problèmes rencontrées lors des interventions.
C’est un poste qui requiert un grand sens de l’autonomie car le technicien SAV itinérant travaille le plus souvent seul.
Quelles sont les compétences d’un bon technicien SAV itinérant ?
Un technicien SAV itinérant doit disposer de connaissances à la fois techniques et commerciales. Ainsi, il doit connaître précisément le fonctionnement des équipements de lavage Ceccato et savoir s’adapter rapidement à toutes nouvelles technologies.
Avoir des habilitations électriques et disposer de compétences en mécanique, électromécanique, électronique, informatique est indispensable. Le technicien SAV itinérant doit également être polyvalent et disposer d’un état d’esprit curieux et déductif pour résoudre au plus vite les pannes. Un appétence pour l’automobile et le lavage auto est un plus.
Pourquoi devenir technicien SAV itinérant pour un distibuteur Ceccato ?
Ceccato c’est avant tout est une entreprise historique, parmi les leaders sur le marché du lavage auto et industriel pour automobiles et poids lourds. Expert en fabrication et commercialisation d’équipements de lavage depuis 1955, Ceccato a su instaurer une relation de confiance avec ses clients grâce à sa capacité d’innovation et à sa recherche constante de qualité.
Professionnalisme, écoute, réponses sur-mesure : les équipes Ceccato, ce sont des experts qui offrent un accompagnement personnalisé à leurs clients pour optimiser leur activité lavage. Rejoignez une équipe dynamique à la pointe de l’innovation !
Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n’hésitez pas à postuler ! Ci-dessous toutes les offres d’emploi techniciens SAV itinérant de nos différents distributeurs partout en France !
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